Pomoc

Aby złożyć zamówienie należy  posiadać konto. Można je założyć w trakcie składania zamówienia.

Złożenie zamówienia składa się z następujących etapów:

1. Wybierz produkt oraz ustal jego parametry i przy interesującym nakładzie i cenie wybierz opcję DO KOSZYKA i jeżeli to wszystko, co chcesz zamówić, wybierz przycisk „ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE”.
   Wybrany produkt możesz także dodać do koszyka i wrócić do dalszych zakupów.
2. Jeśli jesteś zalogowany, wyświetli się podsumowanie zamówionego produktu, jeśli nie jesteś zalogowany bądź nie masz konta, to w tym miejscu możesz założyć/ zalogować się. Następnie należy wybrać sposób wysyłki, formę wysyłki, wystawienie faktury czy zmianę adresu nadawcy. Na koniec zostanie wyliczona cena całkowita zamówienia.
   Aby przejść dalej kliknij „ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE”
3. Zostanie wyświetlone potwierdzenie wprowadzonych danych do wysyłki sposobu płatności danych do faktury. Jeśli wszystko jest poprawnie, kliknij ponownie ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE. Spowoduje to złożenie zamówienia na wybrany produkt lub produkty.
4. Zamówienie trafiło do poczekalni Panelu klienta, teraz możesz wgrać pliki i opłacić zamówienie.
5. Realizacja Twojego zamówienia rozpoczyna się po dodaniu i akceptacji plików graficznych oraz po dokonaniu zapłaty (przy płatności online) lub zaksięgowaniu zapłaty na naszym koncie (przy płatności przelewem).

Po zalogowaniu w Panelu klienta możesz sprawdzić stan Twoich zamówień. W zakładce „Zamówienia” znajdują się  wszystkie istotne informacje na temat bieżących zamówień, w tym ich status. Po rozwinięciu szczegółów zamówienia można dokonać płatności, a także przesłać i zaakceptować plik z grafiką.

Terminy podane podczas przyjęcia zamówienia do realizacji to szacowana, maksymalna data wysyłki zamówienia. W zależności od aktualnego obłożenia drukarni czasami wysyłka odbywa się wcześniej, jednak nie możemy zagwarantować szybszych terminów niż podane na stronie.

W przypadku dużych zamówień, w których wygenerowany termin jest odległy, możliwa jest często realizacja w transzach. W takich przypadkach prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy z Biurem Obsługi Klienta.

Możliwość anulowania opłaconego zamówienia istnieje tylko do momentu akceptacji plików i przekazania zamówienia do realizacji.

Jeśli dokonano zapłaty, a jeszcze nie zaakceptowano plików, możesz anulować zamówienie. W tym celu powinieneś zadzwonić pod numer 68 451 13 67 oraz potwierdzić anulowanie zamówienia mailowo -  na adres sklep@wydrukujemy.to
Zwrot środków następuje tym samym sposobem, którym została dokonana płatność w ciągu kilku dni roboczych od anulowania zamówienia.

Zamówienie nieopłacone można anulować samodzielnie. Są one też automatycznie usuwane po 14 dnich.

Anulowanie zamówienia nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.

Terminy realizacji zamówienia, liczone są w dniach roboczych i podane przy każdym z produktów. Zrealizowanie  zamówienia  jest rozumiane jako oddanie zamówionego towaru do wysyłki. Czas realizacji zamówienia zależy od momentu akceptacji plików oraz potwierdzenia dokonania płatności (dotyczy zamówień z opcją płatności „przelew”, „Dotpay”).

Jeżeli akceptacja pliku i płatność nastąpi w danym dniu po godzinie 09:30, to czas realizacji zamówienia zaczyna liczyć się od następnego dnia roboczego. 

Aby zamówienie trafiło do produkcji, powinny być wykonane obie czynności:

• akceptacja pliku
• opłacenie zamówienia.

Zamówienie, które nie zostało opłacone, pozostaje aktualne przez okres 14 dni. Po upływie tego czasu nieopłacone zamówienie zostaje usunięte z systemu.

Tak.  Ceny przesyłki widoczne na naszym portalu zawierają koszt dostawy tylko na terytorium Polski.

Jeśli jesteś zainteresowany usługą dostarczenia przesyłki poza granice Polski, prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny tel. 68 451 13 67, e-mail: sklep@wydrukujemy.to 

Tak.

Prześlij zapytanie mailowe opisujące szczegóły produktu, który chcesz zamówić: sklep@wydrukujemy.to lub skontaktuj się z nami telefonicznie. Otrzymasz informację czy możemy zrealizować konkretne zlecenie i jego wycenę.

Tak.

Przygotowujemy projekty graficzne. Przykładny pracy naszych grafików możesz zobaczyć w dziale portfolio.

Orientacyjne ceny przygotowania projektów graficznych znajdziesz na stronie: projekty graficzne

Tak.

Prześlij zapytanie mailowe opisujące szczegóły produktu, który chcesz zamówić: sklep@wydrukujemy.to lub skontaktuj się z nami telefonicznie. Otrzymasz informację czy możemy zrealizować konkretne zlecenie i jego wycenę.

Prosimy o kontakt mailowy sklep@wydrukujemy.to i opisanie, jakie uszlachetnienie przy jakim produkcie jest potrzebne. Odpowiemy czy istnieje możliwość zrealizowania takiego zamówienia. 

Druk cyfrowy gwarantuje atrakcyjne ceny dla małych nakładów (do kilkuset sztuk) i umożliwia bardzo szybką realizację zleceń.

Druk offsetowy przeznaczony jest do dużych nakładów. Cena za jeden sztukę wydruku maleje wraz ze wzrostem zamawianego nakładu.

Tak.

Przygotowujemy projekty graficzne. Przykładny pracy naszych grafików możesz zobaczyć w dziale portfolio.

Orientacyjne ceny przygotowania projektów graficznych znajdziesz na stronie: projekty graficzne

Proponujemy następujące formy płatności:

Opłata za pomocą systemu Dotpay.pl, dostępne metody:

• przelew bankowy online
• płatność kartą kredytową
• BLIK
• Google Pay

Opłata przelewem na nasze konto bankowe.

Opłaty pobierane są przed realizacją zamówienia.

Nie oferujemy możliwości płatności za pobraniem.

Aby dokonać płatności za pomocą systemu Dotpay.pl, należy przejść do panelu klienta do zakładki zamówienia i rozwinąć szczegóły zamówienia. Kliknij przycisk „OPŁAĆ ZAMÓWIENIE” – zostaniesz przekierowany na zabezpieczoną stronę płatności, na której będzie można wybrać swój bank i dokonać przelewu. Po dokonaniu płatności nastąpi powrót na stronę drukarni.

Wybierając opcję przelewu bankowego po zalogowaniu się do panelu klienta i rozwinięciu szczegółów zamówienia należy wybrać opcję „wgraj potwierdzenie przelewu”. Status „ZAPŁACONE” dla tego zlecenia pojawi się później, niż ma to miejsce w przypadku płatności w systemie Dotpay.

Możliwość anulowania opłaconego zamówienia istnieje tylko do momentu akceptacji plików. Jeśli dokonano zapłaty, a jeszcze nie zaakceptowano plików, możesz anulować zamówienie. W tym celu powinieneś zadzwonić pod numer 68 451 13 67 lub napisać e-maila na adres sklep@wydrukujemy.to
Nie później niż w ciągu 14 dni roboczych otrzymasz zwrot środków. W przypadku anulowania zamówienia przez Klienta drukarnia może pomniejszyć kwotę zwrotu o koszty administracyjne wynikające z czynności, jakie musimy wykonać, aby anulować rozpoczęty proces realizacji zlecenia.

Drukarnia internetowa WYDRUKUJEMY.TO jest własnością firmy Dalej Razem sp. z o.o.

Dostawa towaru do Klienta odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej. Najczęściej korzystamy z firmy DPD.

Zamówienie można również odebrać osobiście w siedzibie naszej firmy, jeżeli taka forma zostanie podana w zamówieniu.

Formę dostawy wybiera się w trakcie składania zamówienia.

Zamówienia pakowane są w wytrzymałe opakowania, tak aby dotarło do adresata w bezpieczny sposób.

Do pakowania wykorzystujemy tekturę, folię bąbelkową, folię stretch, tuby tekturowe.

Opłaty za wysyłkę zależą od rodzaju i ilości zamawianego towaru.

Standardowa opłata za przesyłkę krajową do 30 kg wynosi:

✓ przesyłka kurierska - 16,26 zł (20 zł brutto)

Przy zamówieniach powyżej 300 zł netto pokrywamy koszty przesyłki (chyba żę inna informacja podana jest przy konkretnym produkcie).

Przesyłki powyżej 30 kg wyceniane są indywidualnie.

Przesyłki zagraniczne wyceniane są indywidualnie.

Podczas zakładania konta ustalają Państwo adres do wysyłki. Przy zamówieniu jest on automatycznie pobierany.

Podczas składania zamówieniu istnieje możliwość wpisania innego adresu wysyłki.

Tak.

Z myślą o agencjach reklamowych wprowadziliśmy możliwość wysyłania przesyłek no-name. Taka przesyłka nie zawiera żadnych elementów identyfikująych naszą drukarnię (naklejki, wizytówka, faktura itp.). Umożliwia to wysyłkę zamówienia bezpośrednio do klienta końcowego.

Podczas zamawiania produktu należy zaznaczyć opcję "Zmień dane nadawcy ". Umożliwi to w kolejnym kroku możliwość wpisania danych nadawcy przesyłki.

Nie pobieramy dodatkowych opłat za przesyłki "no-name".

Przy wybranych produktach, których nie możemy wysłać jest dostępny odbiór osobisty.
Adres odbioru

WYDRUKUJEMY.TO
ul. Czereśniowa 4
Sulechów

W kartach poszczególnych produktów znajdują się konretne informacje o sposobie przygotowania pliku do druku. Przy większości produktów znajdują się też makiety projektu przygotowane w różnych programach graficznych. Zaznaczone są tam linie cięcia, spady i marginesy bezpieczeństwa. 

Najważniejsze zasady przygotowyania plików do druku:

• Prace przygotowane w trybie kolorów CMYK
• Wszystkie fonty zamienione na krzywe
• Spady i zachowane granice bezpieczeństwa (najczęśćiej po 3 mm)

 Informacje o przygotwaniu plików do druku znajdują się na stronie Jak przygotować pliki do druku?

Aby jakość wydruku była zadawalająca zdjęcia do projektów powinny mieć rozdzielczość  około 300 dpi.  Natomiast w grafikach wielkoformatowych, np. billboardach dopuszczalne są niższe rozdzielczości – od 30 dpi.

Preferowany format plików to PDF Zgodność: X-1a

Możliwe jest także przesyłanie projektów w formatach jpg, tiff, cdr

Informacje o sobosie przygotowywania plików do drkuu znajdują się na storncha poszczególnych produktów oraz na stronie: Przygotowanie plików do druku

Warunki zgłoszenia reklamacji:
a) zgłaszając reklamację Klient powinien zawsze podać numer zamówienia, które chce zareklamować,
b) każda reklamacja powinna zawierać dokładny opis niezgodności z Umową oraz zakres żądania reklamacyjnego,
c) każda reklamacja zgłoszona przez Klienta i spełniająca powyższe warunki będzie rozpatrywana indywidualnie,
d) reklamację można złożyć w terminie 10 dni, od dnia w którym Umowa została nienależycie wykonana przez Sprzedawcę lub miała zostać wykonana. Reklamacje złożone po upływie powyższego terminu pozostawia się bez rozpoznania. Za datę złożenia reklamacji uznaje się datę jej wpływu do Sprzedawcy w formie opisanej w punktach a) i b) powyżej,
e) reklamacje bez względu na rodzaj zgłoszenia będą rozpatrywane w ciągu 7 dni roboczych liczonych od następnego dnia roboczego po dacie jej skutecznego złożenia przez Klienta,
f) o wyniku postępowania reklamacyjnego Sprzedawca zawiadomi Klienta pisemnie wraz z uzasadnieniem przez e-mail,
g) Sprzedawca ocenia zasadność reklamacji na podstawie zarchiwizowanych próbek, a gdy jest to niewystarczające, możliwa jest sytuacja, w której Klient zostanie poproszony o przesłanie zdjęć, filmów lub odesłanie części bądź całości nakładu zrealizowanego zamówienia. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, koszt ich przesłania zostanie zwrócony Klientowi.

Reklamację można złożyć w terminie 10 dni, od dnia w którym Umowa została nienależycie wykonana przez Sprzedawcę lub miała zostać wykonana. 

Reklamacje bez względu na rodzaj zgłoszenia będą rozpatrywane w ciągu 7 dni roboczych liczonych od następnego dnia roboczego po dacie jej skutecznego złożenia przez Klienta.

Nie. Brak zgodności koloru wydruku z obrazem ekranowym, wynika z różnic technologicznych ekranów i drukarek. Monitory wyślwietlają kolory w przestrzeni RGB natomiast druk odbywa się w przestrzeni CMYK. Dodatkowo obraz wyświetlany na monitorze wygląda różnie w zależności od konkretnego monitora i jego ustawień (na różnych monitorach ten sam plik może wyglądać zupełnie inaczej).

Różnica kolorów na monitorze i na wydruku nie jest podstawą do reklamacji.

Parametr ten określa ilość kolorów na poszczególnych stronach produktu:

1+0 - druk jednokolorowy CZARNY jednostronny

1+1 - określa nadruk  jednokolorowy CZARNY dwustronny

4+0 - określa nadruk w pełnym kolorze jednostronny

4+1 - określa nadruk dwustronny, jedna strona zadrukowana w pełnym kolorze, druga strona zadrukowana jest w jednym kolorze CZARNYM

4+4 - druk w pełnym kolorze dwustronny

Gramatura to oznaczenie masy wyrobu papierniczego. Wyrażana jest ona w gramach na m².
Zazwyczaj im wyższa gramatura, tym papier jest grubszy, sztywniejszy.
Papiery kredowe matowe są zazwyczaj sztywniejsze od papierów błyszczących o takiej samej gramaturze.

Oznaczenie: papier 350 g/m²  oznacza, że 1 m2 tego papieru waży 350 g.

Dobór gramatury ma istotne znaczenie dla funkcjonalności produktu. Niskie gramatury papieru od 110 do 170g/m ² stosuje się do druku ulotek i broszur informacyjnych.
Papier o gramaturze 300 – 350 g/m² wykorzystujemy przy druku wizytówek, zaproszeń, teczek, zakładek do książek.

Papier offsetowy jest papierem niepowlekanym, nadającym się do druku w drukarkach biurowych (w wersji PREPRINT). Na papierze offsetowym drukuje się np. papier firmowy, notatniki itp.

Papier kredowy należy do grupy papierów powlekanych. Ma powierzchnię matową lub błyszczącą.
Wykorzystywany jest do wydruku np. katalogów, ulotek, plakatów itp.

Spad drukarski oznacza zadrukowany obszar (najczęściej wąski pasek) arkusza, który zostaje odcięty podczas docinania na wymiar. Nasza drukarnia w produkcji większości produktów stosuje 3 mm spadu.

Druk odbywa się na dużych arkuszach, które następnie są cięte do rozmiarów końcowych. Ponieważ w procesie druku i cięcia mogą nastąpić drobne odchylenia stosuje się zapas, który powoduje że nawet w przypadku 2 mm przesunięcia na gotowym produkcie nie ma niezadrukowanych krawędzi.

CMYK i RGB to dwie przestrzenie barwne. 

CMYK jest skrótem od
Cyan (niebieski)
Magenta (purpura),
Yellow (żółty)
Black (czarny)
W druku inne kolory powstaje przez mieszanie tych czterech kolorów.

Skrót RGB to złożenie pierwszych liter barw
Red (czerwony)
Green (zielony)
Blue (niebieski)
z których uzyskuje się efekt barwny na monitorze.

Podczas przekształcania RGB na CMYK może nastąpić przesunięcie kolorystyki czyli różnice kolorystyczne. Aby tego uniknąć  prosimy o przesyłanie nam plików w przestrzeni barwnej CMYK.

Opos to gatunek ssaka z rodziny dydelfowatych :-)

A w terminologii poligraficznej terminem OPOS określa się wycinanie wydrukowanej grafiki po obrysie. Dzięki jej zastosowaniu można przygotować naklejki o różnym kształcie.

W WYDRUKUJEMY.TO wycinamy za pomocą plotera tnącego SUMMA S-Class 2 S120 T

Takie rozwiązanie pozwala nam zaoferować stworzenie kolorowych (drukowanych) naklejek o dowolnym skomplikowanym kształcie. Dodatkowe zabezpieczenie naklejek laminatem UV znacznie przedłuża ich żywotność i uodparnia je na warunki atmosferyczne. Naklejki można zamówić już od jednej sztuki!!!

Lakier wybiórczy UV to lakier nakładany na druk tylko w wybranych miejscach. Elementy pokryte tym lakierem są bardziej błyszczące niż pozostałe, znacznie się wyróżniają. W ten sposób można podkreślić, zaakcentować elementy nadruku np. logo firmy.